Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB" genannt) haben zum Ziel, den Rahmen der vertraglichen Beziehungen sowie die Bedingungen für den Verkauf, die Zusammenarbeit, die Bereitstellung und die Nutzung der von FENÊTRE À L’ART GmbH angebotenen Dienstleistungen zu regeln, sowohl in den Räumlichkeiten von FENÊTRE À L’ART GmbH als auch im Onlineshop. Die AGB werden zwischen FENÊTRE À L’ART GmbH (im Folgenden "FENÊTRE À L’ART" genannt), und jeder natürlichen oder juristischen Person des privaten oder öffentlichen Rechts, die die Dienstleistungen von FENÊTRE À L’ART beantragt und in Anspruch nimmt (im Folgenden "Kunde" genannt), geschlossen. Im Folgenden gemeinsam als "die Parteien" bezeichnet. Der Zugang zu den Räumlichkeiten von FENÊTRE À L’ART (nachfolgend als "Atelier" bezeichnet) ist Bestandteil dieser AGB.

Preise

Die Preise sind in CHF angegeben. Die Verpackung oder Versandkosten sind nicht inbegriffen. Diese werden dem Kunden separat je nach Versandgrösse, -gewicht, -art und -ort in Rechnung gestellt.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt über eine der von FENÊTRE À L’ART akzeptierten Zahlungsmethoden, entweder online, per Banküberweisung oder persönlich im Atelier von FENÊTRE À L’ART. Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wird, muss die Zahlungseingang muss vor dem Anfangszeitpunkt der Dienstleistung / Workshop bei FENÊTRE À L’ART erfolgen.

Buchung

Gewisse Dienstleistungen / Worskshops von FENÊTRE À L’ART sind gegen eine Vorbezahlung buchbar. Die Buchung ist fest und verbindlich erst nach einer erfolgreichen Zahlung. Wenn ein oder mehrere Teilnehmer einer gebuchten Dienstleistung / eines Workshops nicht anwesend ist, zählt das als Nichterscheinen und der Betrag seiner oder ihrer Buchung wird verloren. Auf keinen Fall wird eine Rückerstattung in Form von Sach- oder Geldleistungen stattfinden, unter anderem durch das Geniessen von der Dienstleistung / des Workshops von anderen anwesenden Teilnehmern.

Abholung

Die bestellte Ware wird frühestens an dem Datum bereitgestellt, das dem Kunden bei seinem Besuch im Atelier mitgeteilt wurde. Die Ware kann während der Öffnungszeiten persönlich im Atelier abgeholt werden.

Versand

Der Versand erfolgt auf Anfrage, nach Zahlungseingang und Verfügbarkeit aller Elemente der Bestellung des Kunden. Die Bestellung wird von der Schweizerischen Post als B-Post versandt. Bei einem Versand ins Ausland unterscheiden sich die Versandkosten je nach Zielland. FENÊTRE À L’ART lehnt jede Haftung für Schäden ab, die während des Versands entstehen.

Stornierung der Bestellung

Jede Bestellung ist verbindlich und endgültig. Der Kunde wird über eine eventuelle Stornierung der bestellten Veranstaltung, eine Verschiebung oder eine wesentliche Änderung durch FENÊTRE À L’ART informiert.

Mit der Anmeldung zu, die Zahlung oder Buchung von einer Veranstaltung, Dienstleistung oder Workshop von FENÊTRE À L’ART erklärt sich der Kunde damit einverstanden, auf alle Rechtsmittel gegen FENÊTRE À L’ART zum Zwecke der Rückerstattung in Form von Sach- oder Geldleistungen zu verzichten. Bei einigen Veranstaltungen besteht jedoch die Möglichkeit einer Verschiebung, was in der Beschreibung der betreffenden Veranstaltung ausdrücklich angegeben ist.

Rückgabe/Umtausch

Da Keramikstücke individuell angefertigt werden, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich. Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben (Name und Kontakt) verantwortlich, die er bei der Abgabe des konfektionierten Stücks zum Brennen gemacht hat.

Mängel und Reklamation

Alle Keramikstücke von FENÊTRE À L’ART werden von Hand vorbereitet. Keramische Rohprodukte sind Naturprodukte und können kleine Unregelmässigkeiten oder Fehler aufweisen, wie z. B. kleine Punkte. Farbabweichungen, Unregelmässigkeiten bei der Glasur oder kleine Punkte können aufgrund der manuellen Vorbereitung nicht ausgeschlossen werden. Abweichungen oder Mängel in der Farbintensität können auch durch eine zu geringe Menge an aufgetragener Farbe entstehen. Diese Unregelmässigkeiten sind bei handgefertigten Objekten völlig normal und berechtigen nicht zu Reklamationen.

Ein gebranntes Keramikstück kann nicht mehr bearbeitet oder korrigiert werden.

Reisst oder zerbricht ein Keramikstück während des Glasierens oder Brennens, wird das Keramikstück ersetzt. Der Kunde erhält eine neue Möglichkeit, das ersetzte Stück im Atelier zu bemalen. Der Zeitaufwand des Kunden ist leider nicht ersetzbar.

Brennservice

Der von FENÊTRE À L’ART zur Verfügung gestellte Ton kann vom Kunden im Atelier geformt und bemalt werden. Diese Stücke können dann von FENÊTRE À L’ART glasiert und gebrannt werden. Keramikstücke von Drittanbietern, d.h. nicht von FENÊTRE À L’ART, können von FENÊTRE À L’ART glasiert und gebrannt werden. Der Kunde ist für die Übermittlung der korrekten Brennangaben wie Brennkurven (Temperaturen, Gradienten, Zeiten) verantwortlich. FENÊTRE À L’ART übernimmt keine Haftung für Schäden vor, während und nach dem Brand. Ein Ersatz in diesem Fall ist ebenfalls ausgeschlossen.

Bildrechte

FENÊTRE À L’ART behält sich das Recht vor, Fotografien der Keramikstücke vor oder nach ihrer Zubereitung und Brand zu machen. Diese Fotografien können zu Werbezwecken in jedem Medium (physisch, virtuell und/oder online) verwendet werden.

Verantwortung

Alle Angebote von FENÊTRE À L’ART sind unverbindlich. FENÊTRE À L’ART behält sich das Recht vor, das Sortiment oder Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung teilweise oder komplett zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder deren Verfügbarkeit zeitweise oder endgültig einzustellen.

Wenn der Kunde die Produkte weiterverkauft, ist er gegenüber dem Käufer, FENÊTRE À L’ART oder Dritten für die Einhaltung der in- und ausländischen Handelsbestimmungen und anderer Gesetze, wie z. B. Exportbestimmungen, verantwortlich und übernimmt die volle Haftung für allfällige Schäden.

Höhere Gewalt

Höhere Gewalt ist definiert als ein unvorhersehbares und/oder unvermeidbares Ereignis, das ausserhalb der Kontrolle von FENÊTRE À L’ART liegt. FENÊTRE À L’ART haftet nicht, wenn die Ausführung der vom Kunden bestellten Dienstleistungen oder jeglicher Verpflichtungen, die FENÊTRE À L’ART im Rahmen der vorliegenden AGB obliegen, durch Brand, Explosion, Ausfall der Übertragungsnetze, Einsturz der Anlagen, Epidemie, Tod eines Mitarbeiters, Erdbeben, Überschwemmung, Stromausfall, Krieg, Embargo, Gesetze, Verfügung, Antrag oder Forderung einer Regierung, Streik, Boykott, Entzug der Genehmigung des Telekommunikationsbetreibers oder anderen Umstände, die ausserhalb der angemessenen Kontrolle von FENÊTRE À L’ART liegt (""höhere Gewalt"") verhindert, eingeschränkt oder gestört wird. FENÊTRE À L’ART ist, vorbehaltlich einer umgehenden Benachrichtigung des Kunden, von der Erfüllung seiner Verpflichtungen im Umfang dieser Verhinderung, Einschränkung oder Störung befreit. Der Kunde ist in gleicher Weise von der Erfüllung seiner Verpflichtungen befreit, soweit sich die Verpflichtungen dieser Partei auf die so verhinderte Erfüllung beziehen. Die betroffenen Parteien müssen sich nach besten Kräften bemühen, solche Gründe für die Nichterfüllung zu vermeiden oder zu beheben, und beide Parteien müssen zügig vorgehen, sobald solche Gründe nicht mehr bestehen oder beseitigt wurden. Es wird darauf hingewiesen, dass die finanzielle Unmöglichkeit des Kunden, die Gebühren für die Dienstleistungen von FENÊTRE À L’ART zu bezahlen, niemals als höhere Gewalt angesehen werden kann.

Salvatorische Klausel

Sollte eine der Klauseln der vorliegenden AGB nichtig oder nicht durchsetzbar sein, so hat dies keinerlei Auswirkungen auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der AGB. Die unwirksame oder undurchsetzbare Klausel ist durch eine wirksame Klausel zu ersetzen, die der in der unwirksamen oder undurchsetzbaren Klausel festgelegten Absicht so nahe wie möglich kommt.

Schlussbestimmungen

Jede Streitigkeit zwischen FENÊTRE À L’ART und dem Kunden unterliegt der ausschliesslichen Gerichtsbarkeit der ordentlichen Gerichte des Kantons Bern, vorbehaltlich der Anrufung des Bundesgerichts. Es gilt ausschliesslich das Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 (Wiener Kaufrecht).

Im Zweifelsfall ist die französische Version der AGB massgebend.

Bern, den 24. Mai 2024