Datenschutzerklärung
Gültig ab 01.09.2023.
FENÊTRE À L’ART GmbH, Brückfeldstrasse 18, 3012 Bern, Schweiz (nachfolgend "FENÊTRE À L’ART") ist die Verfasserin der vorliegenden Datenschutzerklärung.
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle von FENÊTRE À L’ART angebotenen Dienstleistungen und deren Nutzern, sowohl in den Räumlichkeiten von FENÊTRE À L’ART (nachfolgend als "Atelier" bezeichnet) als auch im Online-Shop. Die Datenschutzerklärung erläutert, wie und zu welchen Zwecken personenbezogene Daten (nachfolgend "Personendaten") während der Nutzung der obengenannten Dienstleistungen nach den Vorschriften der Schweizer Datenschutzgesetzgebung erhoben, bearbeitet und verwaltet werden.
Die Kundschaft akzeptiert diese Datenschutzerklärung bei ihrem Besuch bei FENÊTRE À L’ART, virtuell über den Online-Shop oder physisch im Atelier.
Die anwendbare Datenschutzerklärung ist die aktuelle Version, die im Online-Shop von FENÊTRE À L’ART abrufbar ist.
Im Zweifelsfall ist die französische Version der Datenschutzerklärung massgeblich.
Sicherheit der Daten, die erfasst oder gesammelt werden
FENÊTRE À L’ART schützt die Kundendaten, indem sie sie auf gesicherten Servern speichert und geeignete Sicherheitsmassnahmen anwendet.
Die von FENÊTRE À L’ART verarbeiteten Daten sowie die IT-Systeme, die diese Daten erzeugen, verarbeiten und speichern, werden durch geeignete technische und organisatorische Massnahmen vor Verlust, Zerstörung und Manipulation sowie vor dem Zugriff, der Veränderung und der Verbreitung durch Unbefugte geschützt.
Erfasste Daten und Verwendungszweck
a) Bezahlung eines Besuches und/oder Kauf von Geschenkgutscheinen persönlich im AtelierUm einen Besuch oder einen Geschenkgutschein im Atelier von FENÊTRE À L’ART zu bezahlen, werden die folgenden Daten, darunter Personendaten, erfasst und gespeichert:
- Vorname, Name
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Informationen spezifisch zur Zahlungsmethode, ausser wenn die Zahlung in bar erfolgt.
Die gespeicherten Daten dienen der Auftragsabwicklung und der Kommunikation zwischen FENÊTRE À L’ART und den Kunden.
b) Buchung eines Besuches und/oder Kauf eines Geschenkgutscheins über den Online-Shop
Um einen Besuch zu buchen oder einen Geschenkgutschein über den Online-Shop von FENÊTRE À L’ART zu kaufen, werden folgende Daten, darunter auch personenbezogene Daten, übermittelt und nach Zustimmung zu den Allgemeine Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") und der Datenschutzerklärung gespeichert:
- Vorname, Name
- Postanschrift
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Korrespondenzsprache
- Informationen spezifisch zur Zahlungsmethode
- IP-Adresse, Verkaufskanal, Datum und Uhrzeit der Buchung, Datum und Uhrzeit der Zustimmung zu den AGB und der Datenschutzerklärung.
Die gespeicherten Daten dienen der Protokollierung einer elektronischen Zahlung, der Auftragsabwicklung, der Kommunikation zwischen FENÊTRE À L’ART und den Kunden sowie der Verbesserung unseres Angebots.
c) Kontakt
FENÊTRE À L’ART kann den elektronischen und/oder telefonischen Austausch mit der Kundschaft protokollieren, insbesondere zu Zwecken der Qualitätssicherung, der Ausbildung und/oder zur Rekonstruktion der Situation im Falle einer Beschwerde.
FENÊTRE À L’ART bietet ihrer Kundschaft verschiedene Kontaktkanäle an. Wenn die Kundschaft dabei Personendaten erfasst, werden diese zum Zweck der Nutzung der Dienstleistung gespeichert.
d) Nutzung von Produkten und Leistungen Dritter
FENÊTRE À L’ART arbeitet in verschiedenen Bereichen (z.B. Zahlungsabwicklung) mit Dritten zusammen, mit denen die Kundschaft ein von FENÊTRE À L’ART unabhängiges Vertragsverhältnis eingeht.
FENÊTRE À L’ART hat keinen Einfluss auf die von diesen Dritten gespeicherten und genutzten Daten und verweist auf die Datenschutzerklärungen dieser Dritten.
e) Nutzung des Online-Shops
FENÊTRE À L’ART erhebt und verwendet Daten, die von den Kunden beim Surfen im Online-Shop erzeugt, übermittelt oder mitgeteilt werden.
Wenn Kunden den Online-Shop von FENÊTRE À L’ART nutzen, werden Cookies und andere Identifikationstechnologien verwendet, die unter anderem dazu dienen, Benutzereinstellungen zu speichern und die Verkaufskanäle zu analysieren.
f) Newsletter
Die Kundschaft hat die Möglichkeit, den Newsletter von FENÊTRE À L’ART zu abonnieren. Mit der Anmeldung zum Newsletter erklärt sich die Kundschaft damit einverstanden, dass FENÊTRE À L’ART ihre Daten zur Durchführung von Werbemassnahmen, z.B. zum Versand von E-Mails mit Werbecharakter oder Einladungen zu Veranstaltungen sowie zur Schaltung von personalisierter Werbung, bearbeitet.
FENÊTRE À L’ART ist berechtigt, Dritte mit der technischen Umsetzung ihrer Werbemassnahmen zu beauftragen und die Kundendaten zu diesem Zweck an diese weiterzugeben. Die E-Mail-Adresse der Kundschaft wird für Werbe- und Marketingzwecke verwendet, es sei denn, die Kundschaft widerruft ihre Einwilligung. Die Kunden können ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und sich gleichzeitig (notwendigerweise) vom Newsletter abmelden, indem sie den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters verwenden.
Weitergabe von Daten an Dritte zwecks der Datenbearbeitung durch Dritte
FENÊTRE À L’ART ist berechtigt, Daten (einschliesslich Personendaten) von Kunden zu speichern, zu verarbeiten und entsprechende Datenbanken zum Zweck der Erbringung der gegenseitigen vertraglichen Leistungen und der Kommunikation anzulegen.
Der Handel mit persönlichen Kundendaten ist ausgeschlossen.
FENÊTRE À L’ART gibt die persönlichen Kundendaten nur im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit wie folgt an Dritte weiter:
- auf Anfrage der Kunden
- an die Schweizer Behörden, gemäss den gesetzlichen Bestimmungen oder auf Anordnung der Behörden.
- um die berechtigten Interessen von FENÊTRE À L’ART zu wahren (z. B. bei Gefahr von Ansprüchen Dritter oder von Behörden gegen FENÊTRE À L’ART).
- zur Identifizierung von Kunden und zur Beantwortung ihrer Anfragen bei der Kontaktaufnahme über die verschiedenen Kommunikationskanäle von FENÊTRE À L’ART
- zur Förderung, Gestaltung, Verbesserung und Entwicklung von Produkten und Leistungen von FENÊTRE À L’ART.
- für die Zwecke der in dieser Datenschutzerklärung vorgesehenen Bearbeitung, sofern FENÊTRE À L’ART diese nicht selbst durchführt.
Wenn FENÊTRE À L’ART Kundendaten an Dritte weitergibt, die diese in ihrem Auftrag bearbeiten, stellt sie sicher, dass diese die Daten genau so bearbeiten, wie FENÊTRE À L’ART selbst sie bearbeiten darf.
FENÊTRE À L’ART übermittelt Kundendaten auch an Dritte, die sich im Ausland ansässig sind. Die Länder sind: Irland, Kanada, Vereinigte Staaten von Amerika, Estland, Dänemark, Schweden.
Cookies und Webanalyse
Der FENÊTRE À L’ART Online-Shop benutzt Google Analytics, einen Web-Analysedienst der Google Inc. (im Folgenden "Google"), der auf die Verwendung von "Cookies" angewiesen ist.
Die durch die Cookies erzeugten Informationen über die Nutzung des FENÊTRE À L’ART Online-Shops (einschliesslich der IP-Adresse) durch die Kunden werden an einen Google-Server in den Vereinigten Staaten von Amerika gesendet und dort gespeichert. Google nutzt diese Informationen, um die Nutzung des Online-Shops zu analysieren, um Berichte über die Aktivitäten für die Websitebetreiber zu erstellen und um andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und des Internets im Allgemeinen zu erbringen.
Google wird diese Informationen möglicherweise auch an Dritte weitergeben.
Die Kundschaft kann die Installation dieser Cookies eventuell verhindern, indem sie den Browser entsprechend konfiguriert. In diesem Fall kann es sein, dass sie nicht alle Funktionen der Website nutzen können.
Weitere Informationen über Google und seine Datenschutzpolitik sind unter https://policies.google.com/privacy erhältlich.
FENÊTRE À L’ART verwendet eine Google Analytics-Funktion, die auf Google Display Advertising basiert. Die Kundschaft hat die Möglichkeit, die Google Analytics-Funktionen für Display-Werbung und Display Network-Anzeigen über diesen Link zu deaktivieren: https://adssettings.google.com/anonymous?hl=de.
Aufbewahrungsdauer
Die Dauer der Speicherung der Daten hängt vom Verwendungszweck ab. Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie es notwendig und geeignet ist.
Daten, die FENÊTRE À L’ART aufgrund gesetzlicher Vorgaben (z.B. Dokumentations- und Aufbewahrungspflicht für Buchhaltungs- oder Steuerunterlagen) eine bestimmte Zeit lang aufbewahren muss, werden mindestens für die Dauer aufbewahrt, die in den gesetzlichen Vorgaben vorgesehen ist.
Berichtigung und Löschung von persönlichen Daten
Die Kundschaft kann jederzeit die Berichtigung/Aktualisierung oder Löschung der an FENÊTRE À L’ART übermittelten Personendaten verlangen, sofern FENÊTRE À L’ART nicht aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Aufbewahrung verpflichtet ist.
Wenn die Kundschaft die Löschung ihrer Personendaten verlangen möchtet, kann sie dies tun, indem sie eine E-Mail an info(at)fenetrealart.ch mit dem Betreff "Löschung persönlicher Daten" sendet und ihr Anliegen darlegen.
FENÊTRE À L’ART löscht keine Daten, die es nur in anonymisierter Form sammelt, speichert und die nur mit unverhältnismässig grossem Aufwand eines bestimmten Kunden zugeordnet werden können.
Änderung der Datenschutzerklärung
FENÊTRE À L’ART behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Aus Änderungen (einschliesslich dem Entfallen von Rechten und/oder Vorteilen) entsteht kein Kündigungsrecht der Kundschaft.
Änderungen werden der Kundschaft in geeigneter Form mitgeteilt und gelten zum Zeitpunkt der mitgeteilten Änderung als von der Kundschaft genehmigt.
Änderungen der Datenschutzbestimmungen Dritter können von FENÊTRE À L’ART nicht beeinflusst werden und werden von FENÊTRE À L’ART nicht mitgeteilt.